?

Log in

No account? Create an account

Обратно | Туда

Мегафон, Мы вас обязательно обманем.png
Мегафон: Включайся! Обманем

Черт меня дернул заглянуть вчера в телефон и посмотреть новые тарифы.
Но пришло сообщение, что списана очередная плата по тарифному плану "Включайся. Пиши".
Я и заглянул, что там новенького с тарифами.

Новенькое было – роскошный тариф с кэшбеком и самостоятельно выставляемыми параметрами интернета под названием "Включайся! Выбирай".
Ну, я и "Включился! Выбрал".

6 Гб Интернета лучше по новому тарифу за 450 рублей лучше, чем 3 Гб по старому за 400 рублей, ведь правда?
И еще обещанный кэшбек.

Но кэшбек, как я понял, это не возврат реальных денег, а возврат вирутальных денег на различные дополнительные услуги "Мегафона".
И они мне не нужны.
Это обман номер один.

А 6 Гб интернета по новому тарифу обошлись мне фактически в два раза дороже, чем 3 Гб по старому.
Это обман номер два.

Знаете, почему так получилось?

18 апреля было списание 400 рублей по тарифу "Включайся! Пиши".
20 апреля я взял новый тариф "Включайся! Выбирай! и со счета списали еще 450 рублей.
А деньги за то, что я не пользовался старым тарифом, не вернули.

Опять меня этот "Мегафон" отмегафонил по полной.

Что вы думаете, я попытался выяснить.
Но это вообще не история, а песня, эпическая баллада "Включайся! Мы тебя сначала поимеем, а потом над тобой посмеемся".

"Здравствуйте! – пишет мне Мегафон в чате. – Пожалуйста, задайте ваш вопрос".
Вежливые, обходительные, иметь надо нежно.)))

Объясняю ситуацию:
"Здравствуйте! 18 апреля с моего счета был списан очередной платеж в сумме 400 руб по тарифу Включайся.Пиши. Ночью я перешел на тариф Включайся.Выбирай. Было списано еще 450 рублей. Оплата по предыдущему тарифу, которым я в новом месяце практически не пользовался, возращена не была. Как быть? Я что, получается, заплатил за новый месяц по двойному тарифу?"

Но объясняю зря, потому что отвечает мне совершенно тупой искусственный интеллект Мегафона, виртуальный помощник Елена.
Видимо, клиент пошел осторожный, и наворовать денег на умную Елену пока не очень получается.

"Добрый день, я – виртуальный помощник Елена. Абонентская плата по тарифу "Включайся! Выбирай" составляет 450 ₽ в месяц. Вот список последних списаний с Вашего счета: АП Пиши СтФ. Абонентская плата по голосовому тарифному плану: 18.04.2019 - 400 руб. Кто звонил +. Кто звонил+: 19.04.2019 - 1.60 руб. Кто звонил +. Кто звонил+: 20.04.2019 - 1.60 руб. Включайся! Выбирай. Абонентская плата по голосовому тарифному плану: 20.04.2019 - 450 руб. Безлимитный интернет (Акция) за 25 руб/ сут.. Абонентская плата и разовые начисления за опции по передаче данных: 20.04.2019 - 25 руб. Подключенных платных услуг или мобильных подписок на Вашем номере нет. Контролировать свои расходы Вы можете в разделе Личного кабинета «Расходы, пополнения и детализация», в этом же разделе Вы сможете заказать детализацию. Если у Вас остались вопросы - пишите, я с радостью на них отвечу!"

Та-дам!
Впрочем, может быть, это тоже испытание для клиентов.
Бюрократы любят брать измором, мы же знаем.

Я уточнил на всякий случай, протестировал интеллект:
"Вы мне не ответили на вопрос. Я знаю о своих последних списаниях. Я поменял тарифный план. почему с меня списали деньги за старый и за новый?"

Но получил ту же справку о списаниях:
"Абонентская плата по тарифу "Включайся! Выбирай" составляет 450 ₽ в месяц. Вот список последних списаний с Вашего счета: АП Пиши СтФ. Абонентская плата по голосовому тарифному плану: 18.04.2019 - 400 руб. Кто звонил +. Кто звонил+: 19.04.2019 - 1.60 руб. Кто звонил +. Кто звонил+: 20.04.2019 - 1.60 руб. Включайся! Выбирай. Абонентская плата по голосовому тарифному плану: 20.04.2019 - 450 руб. Безлимитный интернет (Акция) за 25 руб/ сут.. Абонентская плата и разовые начисления за опции по передаче данных: 20.04.2019 - 25 руб. Подключенных платных услуг или мобильных подписок на Вашем номере нет. Контролировать свои расходы Вы можете в разделе Личного кабинета «Расходы, пополнения и детализация», в этом же разделе Вы сможете заказать детализацию. Если у Вас остались вопросы - пишите, я с радостью на них отвечу!".

Ладно, тогда я затребовал живого!
И – бинго! – мое требование немедленно было выполнено.
Со мной вступил в переписку вроде бы реальный интеллект по имени Кирилл.

Ну, а что за диалог у нас состоялся дальше, вы, я думаю, приблизительно себе представляете. Каждый ведь сталкивался с подобным?

Тезисы неискусственного Кирилла:
- вас предупреждали (видимо, в каком-то примечании по стопятисотой ссылке что-то такое было написано, про невозврат уплаченных сумм);
- вы сами выбрали и перешли на тариф (слабо сделать спойлер – деньги не будут возвращены, вы подтверждаете переход?);
- вернуть деньги невозможно технически (а они так хотели бы, но не могут!).

Я попытался оживит разговор, воззвать к совести и т.д.
Получилось так.

Переписка с ЖИ Мегафона Кириллом.png
Переписка с ЖИ Мегафона Кириллом (2).png

В общем, друзья мои, не верьте крупным компаниям.
Тем более, сотовым операторам.
Особенно "Мегафону"

"Мегафон" вас обязательно обманет, обворует, да еще и посмеется – сами деньги отдали, какой обман, вы о чем?!

Заниматься этим будет, конечно, не сам владелец.
И не топ-менедержы, придумавшие очередную хитроумную схему обувания людей на деньги.
Будет сидеть на этой поганой работенке такой вот мальчик Кирилл, за гроши.
Но изображать из себя он будет серьезного строго специалиста, работающего по правилам, стоящего на страже интересов компании.
Хотя все мы знаем, что его задача - защищать бессовестное корпоративное надувательство и воровство денег у неосторожных и невнимательных клиентов.

Понятно, что 400 рублей - это не те деньги, за которые станешь как-то особенно переживать,тем более судиться.
Но я ведь не один такой, попавшийся!
Больше того, я еще и не самый невнимательный.
Сколько таких рублей "Мегафон" добыл обманом у своих клиентов, фактически наворовал?
Наверняка не один миллион.

Да, забыл еще одну деталь добавить.
Утром позвонила девочка, она тоже захотела принять участие в раздербанивании богатств наивного клиента.
- Здрасьте-здрасьте, вы снами с 2004 года, мы вам дарим Безлимитный интернет, хотите?
Кто ж не хочет безлимитный интернет?
- Да, хочу.
Дальше последовала заученная скороговорка тихим нежным голоском, в которой я ровно ничего не разобрал.
- Да, да, - говорю, - хорошо, спасибо.

В связи с этой тарифной историей захожу в личный кабинет и вижу - функция платная, Безлимитный интернет стоит 25 руб в день.
Хотя на тут же, на сайте, указано, что Безлимитный интернет - это 0/0, то есть ноль за подключение и ноль за обслуживание, нужно только какую-то программу отключить, но она не отключается, система дает сбой.
Получается, в подарок за 15 лет верности компании Мегафон подарил и подключил мне Безлимитный интернет стоимостью в 750 руб в месяц.
Спецпредожение, чё.
Эксклюзивная цена, только для своих, по особому звонку)))

Так что будьте бдительны.
Особенно тогда, когда имеете дело с кампанией "Мегафон".
Отмегафонят - опмниться не успеешь.

И еще не будьте как Кирилл.
Нельзя на такой работе работать, это стыдно.

Записи из этого журнала по тегу «Мегафон»

promo vg_saveliev january 10, 2016 17:00 115
Buy for 30 tokens
Обоснование прогноза не дам, это уведет далеко в сторону. Просто изложу. С 2014 года Российское государство вступило в новый экономический (точнее, деятельностный) цикл. Он продлится с 2014 по 2098-2107 год. Первые 31 год этого периода займет реорганизация старой модели и переход к новой.…

Комментарии

( 49 комментариев — Оставить комментарий )
Страница 1 из 2
<<[1] [2] >>
vv6uey
20 апр, 2019 15:13 (UTC)
Кто-то ещё пользуется мегафоном?)
Несколько лет назад с меня вдруг списали вперёд на месяц за пакет хотя у меня было посуточная оплата. После звонка в техподдержку мне сообщили что тариф изменён. Были посланы нахер сразу же. Бизнесмены херовы.
ljinass
20 апр, 2019 15:25 (UTC)
Кто-то ещё пользуется мегафоном?) Конечно...одна из адекватных контор, которые ещё остались на рынке телекоммуникаций. Самая мерзкая-это МТС!
(без темы) - vv6uey - 20 апр, 2019 15:39 (UTC) - Развернуть
(без темы) - bruslyc - 20 апр, 2019 19:17 (UTC) - Развернуть
(без темы) - megafon_report - 21 апр, 2019 09:17 (UTC) - Развернуть
tepeh
20 апр, 2019 15:52 (UTC)
Так то Кирюха прав. Нигде не написано же, что вам должны вернуть бабки за предоплату по тарифу. Да и не логично это. На то она и предоплата. Не стал пользоваться - твои проблемы.
vg_saveliev
20 апр, 2019 16:39 (UTC)
Есть формальный подход, а есть человеческий. По умолчанию все должно быть удобно для клиента, а не для его обмана. Предупреждать должны, и очень настойчиво. Иначе это введение в заблуждение.

Кроме того если я на этот месяц купил два тарифа, пусть мне и предоставляют именно два, почему один забрали?
(без темы) - irulen - 20 апр, 2019 22:06 (UTC) - Развернуть
(без темы) - tepeh - 21 апр, 2019 02:58 (UTC) - Развернуть
(без темы) - vg_saveliev - 21 апр, 2019 03:14 (UTC) - Развернуть
(без темы) - tepeh - 21 апр, 2019 03:20 (UTC) - Развернуть
(без темы) - vg_saveliev - 21 апр, 2019 04:07 (UTC) - Развернуть
(без темы) - tepeh - 21 апр, 2019 04:24 (UTC) - Развернуть
(без темы) - megafon_report - 21 апр, 2019 07:53 (UTC) - Развернуть
(без темы) - vg_saveliev - 21 апр, 2019 15:05 (UTC) - Развернуть
(без темы) - megafon_report - 21 апр, 2019 15:49 (UTC) - Развернуть
(без темы) - vg_saveliev - 21 апр, 2019 16:24 (UTC) - Развернуть
maxzo
20 апр, 2019 16:01 (UTC)
А что, кто-то из операторов возвращает деньги за неиспользованные дни при смене тарифа?

Разве что у Теле2 сейчас есть такая акция, но она именно потому и акция, что никто никогда так не возвращал.
vg_saveliev
20 апр, 2019 16:41 (UTC)
Вы за интересы корпораций страдаете? Серьезно?
(без темы) - igor734 - 20 апр, 2019 17:05 (UTC) - Развернуть
(без темы) - vg_saveliev - 20 апр, 2019 18:35 (UTC) - Развернуть
(без темы) - igor734 - 20 апр, 2019 18:50 (UTC) - Развернуть
(без темы) - vg_saveliev - 20 апр, 2019 18:53 (UTC) - Развернуть
(без темы) - maxzo - 21 апр, 2019 05:34 (UTC) - Развернуть
(без темы) - watersnake - 20 апр, 2019 21:50 (UTC) - Развернуть
used_against
20 апр, 2019 16:41 (UTC)
Автор, вы с какой луны свалились, с одной из лун Юпитера штоле?
Да тут уже лет десять не знаешь, в какую секунду тариф поменять, чтобы плата не успела списаться за предыдущий. И мне даже в голову не приходило делать, как вы.
Вот когда вас на услуги подписывают без вашего ведома, это да, это откровенное воровство.
vitaly_nurk
20 апр, 2019 16:42 (UTC)
Мегафону я верю. Тариф посекундный...
lemon_haze
20 апр, 2019 16:43 (UTC)
Вообще мобильным интернетом не пользуюсь, сижу на посекундном. 100 руб. хватает на 2 месяца.
Один раз подключил интернет, так за все время два раза в онлайн банк заглянул и все. У меня дома интернет, на работе интернет - зачем мне еще мобильный???
gorg32
20 апр, 2019 16:48 (UTC)
Кирил то тут причем? Работа такая. По вашему так и в ментовку работать не ходи.
vg_saveliev
20 апр, 2019 18:30 (UTC)
По-моему, нельзя работать там, где приходится обманывать людей. Только там, где людям помогаешь. Если все откажутся делать плохие дела, их не будет. А если человек при этом еще и старается, доказывает свою правоту, то кто он?

Edited at 2019-04-20 18:33 (UTC)
(без темы) - gorg32 - 20 апр, 2019 19:00 (UTC) - Развернуть
(без темы) - vg_saveliev - 20 апр, 2019 21:04 (UTC) - Развернуть
(без темы) - gorg32 - 21 апр, 2019 02:52 (UTC) - Развернуть
(без темы) - irulen - 20 апр, 2019 22:08 (UTC) - Развернуть
palagia_da
20 апр, 2019 16:53 (UTC)
а кто мог подумать что разовую плату вернут?
la_n_a
20 апр, 2019 17:14 (UTC)
Вот именно из-за таких историй, которые приключались со мной не раз, я не пользуюсь Мегафоном. Не получилось у нас с ним любви)))
shchukin-vlad.ru
20 апр, 2019 17:43 (UTC)
Я всегда меняю тариф в последний день действия
mmmm66
20 апр, 2019 17:53 (UTC)
Да, мне МЕгафон деньги за купленный у них бракованный телефон вернул спустя почти год (за это время много заявлений и претензий и ответов Мегафона на них о том, что дефект телефона не подтвердился) после покупки и обращения к ним по поводу замены телефона или возврата денег. Сейчас я готовлю исковое заявление в суд, там штрафы+%+моральный ущерб и услуги адвоката.

Edited at 2019-04-20 17:54 (UTC)
vg_saveliev
20 апр, 2019 18:38 (UTC)
Удачи. Вчинить бы им коллективный иск за разные виды безобразий. Да чтобы суд поддержал, наказал как следует.
morijak
20 апр, 2019 18:40 (UTC)
Как то всё сложно у автора. В России давно уже действует аксиома, что если вам звонят с незнакомого номера, при условии что вы ничего не продаёте например на авито, то вас хотят поиметь. Если продаёте, то впрочем тоже.
vg_saveliev
20 апр, 2019 18:44 (UTC)
Очень ценное замечание. Я запомню)))
bruslyc
20 апр, 2019 19:24 (UTC)
имею большой опыт работы со всеми операторами
так же большой опыт руления с ними
практика показывает что опсосы никогда ничего не возвращают и не собираются, единственный случай с левой подпиской от теле 2 - вернули таки через 2 недели, чему я был очень удивлён
мегафон чаще других лепит платные подписки и возврат только через заявление в салоне на бумаге и то под вопросом вернут или нет
классная тема мегафона - вам звонил робот, вы положили трубку, что является формально вашим согласием с услугами, которые навязывал робот, списанное по такой схеме вернуть можно через суд, но никто пойдёт за 300 рублей судиться они понимают
по списанию 2 абонентки в месяц это ваша лень и невнимательность, так везде, смена тарифа = списание абонентки, роботы или люди вам не помогут, тут человечность не при чём
вы залили в бак 40 литров, бак на 50, а сверху вы залили ещё 40, оно не влезло и вылилось но это ваша проблема
кэшбэки у мегафона это да, туфта, за него даже абонентку не оплатить, тут всё как есть
странно что вам включили безлимит за 750 когда есть тариф безлимит за 350, но это может быть разные регионы, у меня 350 безлимит с апреля переключился
vg_saveliev
20 апр, 2019 21:03 (UTC)
Ваша аналогия не подходит.
Я заказал подписку по 1 литру на 30 дней, всего тридцать литров. Мне залили один литр. На следующий день я заказал подписку на 3 литров бензина другого качества. Мне его теперь заливают, но оставшиеся 29 литров от прежней подписки оставили себе, своровали.
Если же использовать вашу аналогию, то никто не мешал им объединить, например, 3 Гб интернет трафика старого тарифа с 6 Гб интернет трафика (тариф допускает, как я понял, 12 Гб) нового. И также поступить с оплаченными минутами разговоров. Мне это не очень интересно, но я, по крайней мере, не обманут совсем уж нагло.
Никто не мешал Мегафону также сделать программу, которая блокирует изменения тарифа без специально подтвержденного отказа от претензий по прежнему тарифу (почему везде может всплывать запись типа: вы собираетесь удалить файл, да или нет, а в Мегафоне нет?).

Меня вообще поражает эта готовность обычных потребителей услуг больших компаний объяснять такому же потребителю, что виноват именно он, а не так кампания, которая обманула его на деньги. Что-то с нашими людьми не так! Меня обманули, не я! Мне не создали комфортных условий, не я! Компания получила мои деньги просто так, ни за что, не я! Компания делает все так, чтобы у нее была возможность массово обкрадывать клиентов, не я! Почему вы, которого тоже обязательно где-нибудь обманут такие же негодяи, на стороне тих негодяев, а не на моей?

Edited at 2019-04-20 21:05 (UTC)
(Анонимно)
20 апр, 2019 20:08 (UTC)
Как раз валю с Мегафона. Так они, прознав, таких палок в колеса напихали, сами за меня на короткие номера СМСки послали, несмотря на включенный запрет. В поддержке сначала говорили честно, что 4 СМС за период и не понимают причин, а потом отключили за рассылку и обрубили доступ в личный кабинет. Требуют личной явки.
Прошёл. Только к конкурентам, написал заявление на перевод )
barmaglot77
20 апр, 2019 21:55 (UTC)
ну не знаю, в прошлом году подключил услугу типа безлимит по РФ перед отпуском, в родном крае проверил, все работает, пару страниц загрузил и по дороге тоже что-то пару раз смотрел. По приезду в Волгоград интернет не работает, позвонил - сказали план старый, услуга с планом не сочетается.
Т.к. я фактически инетом не пользовался, деньги вернули, подключили другое, т.ч. я больше мтс и пчелайн не люблю.
Страница 1 из 2
<<[1] [2] >>
( 49 комментариев — Оставить комментарий )

Профиль

vg_saveliev
Валерий Савельев
http://vg-saveliev.ru

Наука - как искусство, тоже требует жертв. А независимая социология - независимых средств. Мою работу можно поддержать, это сильно поможет. Спасибо!







Календарь

Июль 2019
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Метки

Разработано LiveJournal.com
Дизайн yoksel