Валерий Савельев (vg_saveliev) wrote,
Валерий Савельев
vg_saveliev

Categories:

"Мы", "они" и психология административного барьера.

tara-04

0_24232_180dbb86_L

Я в юности как-то работал грузчиком. В магазине "Продукты".
Было это в начале 80-х годов, некоторые могут помнить эти магазины.
Молоко, кефир, простокваша продавались в стеклянных бутылках. И практически никогда не достаивали до конца дня.
Поэтому очень часто их даже не ставили в лотки-холодильники. Бутылки оставались в проволочных ящиках, которые стояли один на другом, столбиком. Столбик ящиков с кефиром, столбик - с молоком. Пустые лотки и перед ними - ящики, пустые и начатые.

Это было не очень эстетично, но никого не удивляло.
Людям в продуктовом магазине было не до красоты - они пришли за едой.
А купить нужную получалось не всегда.
На фоне таких переживаний мысли об эстетике и удобстве просто не приходили в голову.

Машина с молочкой приходила около 18.00.
Её нужно было как можно скорее разгрузить, то есть спустить на пол ящики с бутылками из бортового грузовика и утащить их все теми же столбиками, по 3-4-5 ящиков, в холодный склад.
Ящики цеплялись специальным крюком с длиной ручкой.
Полы были каменные, гладкие, ровные, то есть без барьеров. Поэтому тащить ящики было не очень тяжело. Но прилагать усилия все-таки приходилось. К тому же, нужно было следить за пирамидой.
Идешь спиной, тащишь, пирамида качается, ты напряжен, сосредоточен. После разгрузки машины ты за этим делом даже отдыхаешь.
Но настроение не самое веселое и бодрое. Усталость, темп. Тебя подгоняет товаровед.
Потому что народ идет с работы, а в зале пусто.
Люди собираются толпой. Хотя нет, это была не толпа. Это была очередь.
Все давно научились самоорганизовываться.

Холодильники для молочки обычно были рядом с дверями в подсобное помещение.
Двери эти почти никогда не закрывались, насколько я помню.
Но в то же время из покупателей туда никто никогда не лез.
Не знаю, почему. Но действительно, даже не пытались туда заглянуть или зайти. Словно был какой-то невидимый силовой барьер.
Там они, здесь - мы.
Там - недовольная алчущая толпа. Здесь - мы, распределители благ.
Люди, выносящие еду! Жрецы кефира и колбасы!

Я о чем хочу рассказать. Не о ремесле грузчика или работника продмага.
Я просто часто вспоминаю это разделение, на "мы" и "они".
Чувство к "ним" было недобрым.
Толпа была покорна, но в то же время требовательная и нетерпелива.
Толпа была недоброй, угрюмой и жадной.

Представьте себе, я только что разгрузил машину.
То есть переставил, снял с кузова и перетаскал ящиков 100 с этими тяжеленными бутылками. В каждом ящике было штук по двадцать пол-литровых бутылок.
Я юн. Я, строго говоря, едва держусь на ногах, особенно первое время.
И вот я вытаскиваю пирамиду из ящиков в зал. Иду спиной, если вы помните технологию процесс. Дорогу мне преграждает очередь.

Вы думаете, мне легко сквозь нее пройти? Все доброжелательно расступаются?
Я ведь везу бутылки для них, не для себя. Это моя работа, но эти люди сейчас во мне, в моих действиях кровно заинтересованы. К тому же они стоят уже долго, по двадцать-тридцать минут. Ждут, и им это сильно надоело.
Нет, сквозь них приходится пробиваться. Мне приходится орать и даже толкаться, чтобы очередь расступилась и пропустила меня в зал, по которому я могу подтащить свои ящики к холодильникам.

Голова очереди встречает меня просто.
Она распадается, люди меня окружают и начинают выхватывать бутылки из верхнего ящика. Сразу, еще на ходу.
Те, кто в середине очереди, бутылки не хватали. А эти уже считают себя вправе.
Одновременно все беспокойно требуют ответов: Это кефир или молоко? А кефир привезли? А 6% молоко будет? А простокваша? А литровые бутылки где.
Каждый раз я боюсь, что мою пирамиду сейчас уронят, а меня затопчут.
Бросив ящики, я выбираюсь из образовавшейся толпы.

К тому моменту, как я притаскиваю новую пирамиду, поле боя перед холодильником усеяно пустой или полупустой тарой.
Одна бутылка непременно разбита, с нескольких сорваны крышки из фольги.
Протащить новую пирамиду невозможно. Я бросаю ее и иду за следующей.
Мысли у меня, как вы понимаете, не очень дружелюбные и уважительные. Если не сказать большего.

При этом я никогда не чувствовал себя каким-то несчастным чернорабочим.
И ни разу не думал о том, насколько непрестижна и унизительна моя работа.
Ни разу.
Может быть, потому что я все-таки был юн. И прекрасно понимал, что это в моей жизни - эпизод.
Может быть, потому что это был простой магазин в СССР. И люди там были обычные, такие же, как я. Свои.

Но зато я очень хорошо помню другие чувства.
Мы и они. Порядок и хаос. Администрация и толпа зависимых сограждан.
Фактически элита и народ.

Этот феномен известен. Наверное, все слышали-читали-смотрели кино про эксперимент, когда обычных людей собрали и разделили по ролям.
Одни должны были играть тюремщиков, другие - заключенных.
Кончилось все плохо, кто-то из игрушечных заключенных даже пострадал.
В фильме все вообще кончилось кровавым побоищем, если я помню.

У людей по разные стороны барьера разная психология.
Самые разные люди, попадая в администраторы, забывают мотивы и интересы администрируемых.
Перестают их понимать, им сочувствовать.
Начинают испытывать раздражение в отношении неорганизованного "стада" и его запросов.

В то же время люди по другую сторону барьера никогда не думают о том, как и что приходится делать тем, кто оказался со стороны администраторов.
Они не понимают, как хрупок мир и порядок среди людей.

Я, собственно, к чему.
Мораль проста и очень неприятна.
Мерзавцев и злодеев среди администраторов, по то сторону барьера, приблизительно столько же, сколько анархистов и эгоистов по эту.
Но их видно. Одни, и с той, и с другой стороны, создают конфликты, другие с удовольствием в них втягиваются. Достается всем.
Однако основанная масса администраторов не хочет зла своим подопечным.
Она просто хочет порядка и соблюдения правил.
Максимум чувств, которые вызывают у нее люди толпы - это легкое презрение.
В большинстве случаев справедливое, между прочим. Потому что человек толпы обычно неорганизован, требователен и неприятен.
Меньше всего его интересует порядок. А о последствиях он вообще не думает.

Об этом никогда нельзя забывать, если ты думаешь о социальных процессах.


Tags: администрация, барьер, власть, народ, они, психология, толпа, элита
Subscribe

Posts from This Journal “народ” Tag

promo vg_saveliev january 10, 2016 17:00 129
Buy for 30 tokens
Обоснование прогноза не дам, это уведет далеко в сторону. Просто изложу. С 2014 года Российское государство вступило в новый экономический (точнее, деятельностный) цикл. Он продлится с 2014 по 2098-2107 год. Первые 31 год этого периода займет реорганизация старой модели и переход к новой.…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 49 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →